PRIVACY - PCNOPROBLEM - Assistenza e vendita Computer a Scandiano - SOS PC

Chiama Ora: 0522-749518
Vai ai contenuti

Menu principale:

PRIVACY POLICY (ultimo aggiornamento 24/05/2018)

Informativa ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”)

A partire dal 25 Maggio 2018, Pc no problem di Sanzone Antonio (più avanti descritta come "Titolare del Trattamento") applicherà al proprio sito internet istituzionale e di E-Commerce la nuova direttiva in materia di trattamento dati personali e sulla privacy come da Regolamento UE 2016/679 chiamato "G.D.P.R.".

Nell’ottemperanza a tale normativa, PC NO PROBLEM di Sanzone Antonio, garantisce il rispetto dei principi di correttezza, liceità e trasparenza nonché di tutela della tua riservatezza e dei tuoi diritti nel trattamento dei dati acquisiti o richiesti nell’ambito del rapporto commerciale con la nostra azienda.

Quando usi il nostro sito e i nostri servizi, accetti che la nostra azienda raccolga alcuni tuoi dati personali. Questo documento ha lo scopo di illustrarti quali sono i dati che raccogliamo e come vengono utilizzati, in modo chiaro e trasparente.


1) TITOLARE DEL TRATTAMENTO.

Titolare del trattamento è PC NO PROBLEM di Sanzone Antonio con sede legale sita in Reggio Emilia in Via M. M. Boiardo, 32 avente partita Iva: 02134380357 e Codice Fiscale: SNZNTN72C29H223A.
Indirizzo email del Titolare: info@pcnoproblem.it

2) TIPI DI DATI RACCOLTI

Il nostro sito raccoglie esclusivamente i dati necessari per essere ricontattato successivamente dal nostro personale specializzato, per la richiesta di informazioni relative ai prodotti da noi trattati, o per la richiesta di assistenza per la riparazione di apparati guasti da inviare presso il nostro laboratorio.

Dettagli completi su ciascuna tipologia di dati raccolti sono forniti nelle sezioni dedicate di questa privacy policy o mediante specifici testi informativi visualizzati prima della raccolta dei dati stessi.
I Dati Personali possono essere liberamente forniti dall'Utente o, nel caso di Dati di Utilizzo, raccolti automaticamente durante l'uso di questo sito.

Se non diversamente specificato, tutti i Dati richiesti da questo sito sono obbligatori. Se l’Utente rifiuta di comunicarli, potrebbe essere impossibile per PC NO PROBLEM  fornire il Servizio richiesto.

Nei casi in cui questo sito indichi alcuni Dati come facoltativi, gli Utenti sono liberi di astenersi dal comunicare tali Dati, senza che ciò abbia alcuna conseguenza sulla disponibilità del Servizio o sulla sua operatività.

Gli Utenti che dovessero avere dubbi su quali Dati siano obbligatori, sono incoraggiati a contattare il Titolare.

L’eventuale utilizzo di Cookie - o di altri strumenti di tracciamento - da parte di questo sito o dei titolari dei servizi terzi utilizzati dal medesimo, ove non diversamente precisato, ha la finalità di fornire il Servizio richiesto dall'Utente, oltre alle ulteriori finalità descritte nel presente documento e nella Cookie Policy, se disponibile.

L'Utente si assume la responsabilità dei Dati Personali di terzi ottenuti, pubblicati o condivisi mediante questa Applicazione e garantisce di avere il diritto di comunicarli o diffonderli, liberando il Titolare da qualsiasi responsabilità verso terzi.

2.1 - Modulo di richiesta assistenza
In particolare, per la parte riguardante il modulo di richiesta assistenza nella pagina SOSPC, i dati richiesti dal modulo di contatto sono:

Nome, Cognome, Email, Città,Telefono, Descrizione del problema

In risposta alla richiesta di contatto per assistenza, PC NO PROBLEM invierà una email di ringraziamento in cui si avvisa che un incaricato ricontatterà l'utente quanto prima per accordarsi sulle modalità di intervento.

2.2 - Modulo di contatto per richiesta informazioni

Per quanto riguarda il modulo di contatto generico presente nella pagina CONTATTI, i dati personali richiesti dal modulo sono:
Nome, Email, Telefono, Messaggio.

Questo modulo può essere utilizzato dall'utente per richiedere informazioni sui prodotti o richiesta di preventivi. In risposta alla richiesta di contatto per assistenza, PC NO PROBLEM invierà una email di ringraziamento per l'interesse dimostrato nei propri confronti e che l'utente verrà contattato quanto prima per rispondere alla sua richiesta.

2.3 - Modulo di richiesta assistenza cellulari

Per quanto riguarda il modulo di rischiesta assistenza per i cellulari presente nella pagina SMARTPHONE, i dati personali richiesti dal modulo sono:
Nome, Email, Telefono, Marca cellulare, difetto riscontrato.

In risposta alla richiesta di contatto per assistenza sui cellulari, PC NO PROBLEM invierà una email di ringraziamento in cui si avvisa che un incaricato ricontatterà l'utente quanto prima per accordarsi sulle modalità di intervento o fornire preventivo di riparazione senza impegno.

2.4 - Modulo d'ordine per acquisto su E-commerce

Quando si acquista un prodotto sullo STORE ON LINE di PC NO PROBLEM, vengono richiesti i dati dell'acquirente, per la fatturazione nel caso di una azienda e quelli per la spedizione. Questi dati verranno utilizzati per processare l'ordine, per effettuare il pagamento e per spedire i prodotti acquistati dall'utente.
Email e telefono dell'utente sono utilizzati per assistere lo stesso in tutta la fase dell'ordine, nel caso si verificassero problemi, per inviare il tracciamento della spedizione, fino alla naturale conclusione dell'ordine, ovvero la consegna al cliente.
PC NO PROBLEM ci tiene ad informare che durante la transazione non viene registrato nessun numero di carta di credito e che i dati del pagamento (numeri di carte di credito, numero di validazione e scadenza) vengono gestiti direttamente e interamente dalla piattaforma di PayPal. (per ulteriori informazioni su come vengono gestiti i dati delle vostre transazioni si rimanda alla Privacy Policy del sito www.paypal.com).
Oltre a questo si invita l'utente che procede all'acquisto a visionare ed accettare le condizioni generali di vendita prima dell'invio dell'ordine, nonchè le politiche di reso di PC NO PROBLEM, che, in mancanza di tale consenso esplicito, non potrà procedere al completamento dell'ordine di acquisto.

3) MODALITA'  DEL TRATTAMENTO DEI DATI RACCOLTI

Il Titolare del trattamento adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali.
Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati altri soggetti coinvolti nell’organizzazione di questo sito (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare. L’elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento.

5) BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento, tratta Dati Personali relativi all’Utente in caso sussista una delle seguenti condizioni:

a) l’Utente ha prestato il consenso per una o più finalità specifiche;
b) il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto con l’Utente e/o all'esecuzione di misure precontrattuali;
c) il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare secondo la normativa vigente;
d) il trattamento è necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o per l'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare;
e) il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi.

E’ comunque sempre possibile richiedere al Titolare di chiarire la concreta base giuridica di ciascun trattamento ed in particolare di specificare se il trattamento sia basato sulla legge, previsto da un contratto o necessario per concludere un contratto.


6) FINALITA' DEL TRATTAMENTO DEI DATI

I tuoi dati non vengono ceduti a terze parti o agenzie di marketing esterne e vengono utilizzati esclusivamente dal Titolare del Trattamento per:

  • Rispondere a quesiti posti dall'utente su prodotti commercializzati da PC NO PROBLEM.
  • Avviare una pratica di assistenza per la riparazione di un apparato dell'utente.
  • Inviare preventivi sui prodotti commercializzati da PC NO PROBLEM e di cui il cliente ne abbia fatto richiesta.
  • Inviare periodicamente offerte di marketing su novità del settore informatico e di telefonia.
  • Completare la procedura di acquisto di un bene o servizio sul sito di E-Commerce di PC NO PROBLEM, fino al completamento dello stesso. (in questo caso potrebbe esserci il coinvolgimento di altri soggetti necessari al corretto svolgimento dell'ordine. Vedi punto 3)
  • attività di natura amministrativa, finanziaria o contabile, come ad esempio quelle relative agli acquisti dei servizi a pagamento ed eventuale recupero del credito.

7) LUOGO

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare del Trattamento ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contattare il Titolare del trattamento.

I Dati Personali dell’Utente potrebbero essere trasferiti in un paese diverso da quello in cui l’Utente si trova. Per ottenere ulteriori informazioni sul luogo del trattamento l’Utente può fare riferimento alla sezione relativa ai dettagli sul trattamento dei Dati Personali.
  
L’Utente ha diritto a ottenere informazioni in merito alla base giuridica del trasferimento di Dati al di fuori dell’Unione Europea o ad un’organizzazione internazionale di diritto internazionale pubblico o costituita da due o più paesi, come ad esempio l’ONU, nonché in merito alle misure di sicurezza adottate dal Titolare per proteggere i Dati.

Qualora abbia luogo uno dei trasferimenti appena descritti, l’Utente può fare riferimento alle rispettive sezioni di questo documento o chiedere informazioni al Titolare contattandolo agli estremi riportati al punto 1.

8) PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I Dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti.
  
Pertanto:

  • I Dati Personali raccolti per scopi collegati all’esecuzione di un contratto tra il Titolare e l’Utente saranno trattenuti sino a quando sia completata l’esecuzione di tale contratto.
  •     
  • I Dati Personali raccolti per finalità riconducibili all’interesse legittimo del Titolare saranno trattenuti sino al soddisfacimento di tale interesse. L’Utente può ottenere ulteriori informazioni in merito all’interesse legittimo perseguito dal Titolare nelle relative sezioni di questo documento o contattando il Titolare.  

Quando il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, il Titolare può conservare i Dati Personali più a lungo sino a quando detto consenso non venga revocato. Inoltre il Titolare potrebbe essere obbligato a conservare i Dati Personali per un periodo più lungo in ottemperanza ad un obbligo di legge o per ordine di un’autorità.

Al termine del periodo di conservazioni i Dati Personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei Dati non potranno più essere esercitati.

9) DIRITTI DELL'UTENTE

Gli Utenti possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati trattati dal Titolare.
In particolare, l’Utente ha il diritto di:
  • revocare il consenso in ogni momento. L’Utente può revocare il consenso al trattamento dei propri Dati Personali precedentemente espresso.
  • opporsi al trattamento dei propri Dati. L’Utente può opporsi al trattamento dei propri Dati quando esso avviene su una base giuridica diversa dal consenso. Ulteriori dettagli sul diritto di opposizione sono indicati nella sezione sottostante.
  • accedere ai propri Dati. L’Utente ha diritto ad ottenere informazioni sui Dati trattati dal Titolare, su determinati aspetti del trattamento ed a ricevere una copia dei Dati trattati.
  • verificare e chiedere la rettificazione. L’Utente può verificare la correttezza dei propri Dati e richiederne l’aggiornamento o la correzione.
  • ottenere la limitazione del trattamento. Quando ricorrono determinate condizioni, l’Utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri Dati. In tal caso il Titolare non tratterà i Dati per alcun altro scopo se non la loro conservazione.
  • ottenere la cancellazione o rimozione dei propri Dati Personali. Quando ricorrono determinate condizioni, l’Utente può richiedere la cancellazione dei propri Dati da parte del Titolare.
  • ricevere i propri Dati o farli trasferire ad altro titolare. L’Utente ha diritto di ricevere i propri Dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, di ottenerne il trasferimento senza ostacoli ad un altro titolare. Questa disposizione è applicabile quando i Dati sono trattati con strumenti automatizzati ed il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, su un contratto di cui l’Utente è parte o su misure contrattuali ad esso connesse.
  • proporre reclamo. L’Utente può proporre un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati personali competente o agire in sede giudiziale.

9.1 Dettagli sul diritto di opposizione
Quando i Dati Personali sono trattati nell’interesse pubblico, nell’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare oppure per perseguire un interesse legittimo del Titolare, gli Utenti hanno diritto ad opporsi al trattamento per motivi connessi alla loro situazione particolare.

Si fa presente agli Utenti che, ove i loro Dati fossero trattati con finalità di marketing diretto, possono opporsi al trattamento senza fornire alcuna motivazione. Per scoprire se il Titolare tratti dati con finalità di marketing diretto gli Utenti possono fare riferimento alle rispettive sezioni di questo documento.

9.2 Come esercitare i diritti
Per esercitare i diritti dell’Utente, gli Utenti possono indirizzare una richiesta agli estremi di contatto del Titolare indicati in questo documento. Le richieste sono depositate a titolo gratuito e evase dal Titolare nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro un mese.

9.3 Privacy dei minori

PC NO PROBLEM non raccoglie consapevolmente informazioni sui minori di 13 anni e sia il sito istituzionale che quello di E-Commerce si rivolgono ad un pubblico generico ed eterogeneo.
Nel caso di un minore, che PC NO PROBLEM sa avere meno di 13 anni, invii informazioni personali, i dati raccolti verranno utilizzati per rispondere solo e direttamente a quella persona per informarlo tempestivamente della necessità di ottenere il consenso dei suoi genitori o tutori legali. Qualora non si ravvisasse nessuna risposta nell'arco temporale di 7gg i dati di quell'utente verranno cancellati permanentemente.

10) ULTERIORI INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO

10.1 Difesa in giudizio
I Dati Personali dell’Utente possono essere utilizzati da parte del Titolare in giudizio o nelle fasi preparatorie alla sua eventuale instaurazione per la difesa da abusi nell'utilizzo di questo Sito o dei Servizi connessi da parte dell’Utente.
L’Utente dichiara di essere consapevole che il Titolare potrebbe essere obbligato a rivelare i Dati per ordine delle autorità pubbliche.

10.2  Informative specifiche
Su richiesta dell’Utente, in aggiunta alle informazioni contenute in questa privacy policy, questo Sito potrebbe fornire all'Utente delle informative aggiuntive e contestuali riguardanti Servizi specifici, o la raccolta ed il trattamento di Dati Personali.

10.3 Log di sistema e manutenzione
Per necessità legate al funzionamento ed alla manutenzione, questo Sito e gli eventuali servizi terzi da essa utilizzati potrebbero raccogliere Log di sistema, ossia file che registrano le interazioni e che possono contenere anche Dati Personali, quali l’indirizzo IP Utente.

10.4 Informazioni non contenute in questa policy
Ulteriori informazioni in relazione al trattamento dei Dati Personali potranno essere richieste in qualsiasi momento al Titolare del Trattamento utilizzando gli estremi di contatto.

10.5 Risposta alle richieste "Do Not Track”
Questa Applicazione non supporta le richieste “Do Not Track”.
Per scoprire se gli eventuali servizi di terze parti utilizzati le supportino, l'Utente è invitato a consultare le rispettive privacy policy.

11) COOKIE POLICY

I cookies sono file informatici che possono venire salvati sul computer dell'utente (o altri dispositivi abilitati alla navigazione su internet, per esempio smartphone o tablet) quando esso visita il Sito Web. Di solito un cookie contiene il nome del sito internet dal quale il cookie stesso proviene e la 'durata vitale' del cookie (ovvero per quanto tempo rimarrà sul dispositivo dell'utente).

12) COME UTILIZZIAMO I COOKIE

PC NO PROBLEM utilizza esclusivamente cookie di natura tecnica per eseguire correttamente le operazioni di acquisto di beni e assistenza al cliente.
In particolare:

  • Cookie essenziali per il corretto funzionamento del sito (ad esempio di sessione che tengono traccia degli articoli salvati nel carrello).
  • Non teniamo traccia delle tue attività personali al di fuori del nostro sito e non utilizziamo cookie di terze parti.
  • Non utilizziamo cookie analitici che potrebbero monitorare quali contenuti il cliente abbia guardato o abbia apprezzato la presenza sul sito.

I principali coockie tecnici utilizzati sono i seguenti:

NOME COOKIE                DESCRIZIONE

x5CartContinue                  Inizializza la sessione carrello
PHPSESSID                       Tiene traccia del numero ordine a ordine effettuato

13) COME DISABILITARE I COOKIE

La maggioranza dei browser internet sono inizialmente impostati per accettare i cookies in modo automatico. L'utente può modificare queste impostazioni per bloccare i cookies o per avvertire che dei cookies vengono mandati al dispositivo dell'utente medesimo. Esistono vari modi per gestire i cookies. L'utente può fare riferimento al manuale d'istruzioni o alla schermata di aiuto del suo browser per scoprire come regolare o modificare le impostazioni del suo browser.

14) MODIFICHE A QUESTA PRIVACY POLICY

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento dandone informazione agli Utenti su questa pagina e, se possibile, su questo Sito nonché, qualora tecnicamente e legalmente fattibile, inviando una notifica agli Utenti attraverso uno degli estremi di contatto di cui è in possesso il Titolare . Si prega dunque di consultare regolarmente questa pagina, facendo riferimento alla data di ultima modifica indicata in fondo.

Qualora le modifiche interessino trattamenti la cui base giuridica è il consenso, il Titolare del trattamento provvederà a raccogliere nuovamente il consenso dell’Utente, se necessario.

PCNOPROBLEM è riparazione e vendita pc e periferiche delle migliori marchi. Corsi di informatica di base e avanzati. Sviluppo siti internet e App per Smartphone. Assistenza a domicilio per privati e aziende.

Pcnoproblem - Via Martiri della Libertà, 28 - 42019 Scandiano (RE)

P.iva: 02134380357 - 2018 - Privacy & Cookie Policy

Tel: 0522-749518 - Mobile: 340-6521920 - info@pcnoproblem.it

Pcnoproblem - Via Martiri della Libertà, 28 - 42019 Scandiano (RE)

P.iva: 02134380357 - 2018 - Privacy & Cookie Policy

Tel: 0522-749518 - Mobile: 340-6521920 - info@pcnoproblem.it

Pcnoproblem - Via Martiri della Libertà, 28 - 42019 Scandiano (RE)

P.iva: 02134380357 - 2018 - Privacy & Cookie Policy

Tel: 0522-749518 - Mobile: 340-6521920 - info@pcnoproblem.it

Pcnoproblem - Via Martiri della Libertà, 28 - 42019 Scandiano (RE)

P.iva: 02134380357 - 2018 - Privacy & Cookie Policy

Tel: 0522-749518 - Mobile: 340-6521920 - info@pcnoproblem.it

Torna ai contenuti | Torna al menu